GOOGLE:我不同意你,但支持你去做
这里被称为“工程师天堂”。工程师每天平均有14美元的免费食品和午餐,可以任意布置自己的工位,有20%的工作时间做自己想做的事情。这里是GOOGLE。
衡量他们工作成绩的标准,是他们灵机一动做出来的产品能够吸引多少互联网用户使用。他们不用考虑这个产品能否卖钱。
20%的工作是为所欲为
GOOGLE的创新模式是典型的互联网企业的创新模式——自下而上的创新。GOOGLE只需要把公司的理念和战略描述出来,剩下的就是激发出每个人的热情,让他们在平等、自由、完全放权的环境中任意发挥。除此之外,每个工程师还有20%的时间去“为所欲为”,做任何自己觉得有兴趣的项目,无论这个项目能否成功,也不用考虑这个项目能否赚钱。
“我们希望每一个工程师都是天才,他们要从一个创意开始,然后自己编程,自己完成一个产品。”GOOGLE全球副总裁李开复认为这是更适合互联网的创新模式。
软件与互联网的产品差别很大。软件需要非常庞大的构思,由一个天才设计出蓝图,然后由一大群不错的工程师来完成编程。而且软件产品需要完全成熟之后,才可能推向市场,产品周期比较长。互联网上的产品非常好切割,但变化非常快,产品周期短,所以互联网更需要这样的“天才”+“全才”,快速推出新产品、新应用,然后拿到网络上让用户体验。
“很多公司在小的时候都是这种创新的模式:几个人有一个好项目,然后从头到尾完成这个项目。但这些公司长大之后,就会慢慢变得官僚,把业务作为主要目标,赚钱比用户和技术更重要,内部制定出严格的流程,步伐也开始缓慢下来。GOOGLE虽然在长大,但希望坚持这种模式。”李开复表示。
领导没有特别
这种在互联网时代畅行的创新模式,在中国遇到怀疑:在GOOGLE真的能平等?真的能自由?真的没有特权?
“我们从美国总部请很多人来中国工作。他们与中国的工程师合作时发现一个奇怪的现象:中国的学生在技术上真的很厉害,但是他们为什么都不爱讲话,不表达自己的意见?”在美国和中国都从事过多年研发工作的李开复,看到中美工程师的差别:美国的教育体制与创新的思维更吻合,那里的IT专业人士往往EQ比较高,对市场也比较敏感,更全才一些。另外,中国人对风险的担心比较重,容易产生怀疑,甚至不相信20%的自由时间是真的。
李开复从总部请来大量的工程师,把美国平等、自由的文化带入中国的团队中。“现在我们从总部请人来的比例已经达到1:5。”虽然这样做成本比较高,但李开复认为很值得。此外,他还要求入职第一年的员工,自己安排时间到总部去学习3个月,适应GOOGLE的工作氛围。
在中国,如果说平等、自由,听起来比较空,而且不太可信,李开复在中国用了更直接的一句话鼓动他的员工:“即使我不同意你的观点,但我却支持你去做。”在GOOGLE,李开复没有否定过任何一个项目,最多只是提一些建议。
“我还要抓住一切机会,反复地告诉大家,我没有特权。”李开复告诉记者,一次他给员工们发了一封信,有一位员工认为这封信的表达很不合适,马上给李开复提出意见。而李开复就故意去扩大这位员工对自己的否定,让所有员工都知道他受到批评并马上做出了修改。“我要让大家都知道,有人挑战我、否定我,我是很感激的。”
如果让员工对自己有一个平等的心态,首先要李开复有一个平等的心态对待自己老板。这种心态才可能自然而然地传导给中国的员工。“GOOGLE在中国的大部分事情不需要请示老板,我不需要告诉他很详细的工作内容。需要我老板批准的只是一年的经费,以及公司政策以外的一些事情。”
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